2020/01/24 17:31
Q：注文してから何日で届きますか？
A：平日15時までのご注文で兵庫県よりヤマト運輸にて即日発送致します。
時間指定をご希望の場合はご購入時の備考欄にご記載ください。
（午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00）
Q：実店舗はありますか？
A：オンラインショップのみでの販売となっております。
実店舗を持たないことで低価格を実現しています。
Q：サイズが合わなかった場合、サイズ交換は可能ですか？
A：交換品の送料無料で交換いたします。お客様より弊社へご返送の送料のみご負担をお願いしております。
交換の際は履きジワのない未使用品に限りますのでご了承ください。
交換の際は履きジワのない未使用品に限りますのでご了承ください。
Q：自分に合うサイズがわかりません。
A：ADELOはヒールアップ仕様の為、基本的には普段履かれているスニーカーサイズの0.5cm小さめをお選びください。
甲が低めの方やフィット感のある履き心地がお好みの方は、スニーカーサイズより1.0cm小さめのサイズをオススメします。
※ローファーは履き口が浅い作りの為、スニーカーサイズより1.0cm小さめをお選びください。
何度でも交換品送料無料でサイズ交換を受け付けておりますので、一度お気軽にご注文ください。
Q：幅はどれくらいですか？
A：JIS規格（日本産業規格）で、E（やや細め）です。下記の表をご確認ください。
ご自身の足の測定方法はサイズ感についてのページをご確認ください。
Q：試着は出来ますか？
A：ご試着は承っておりませんが、サイズ交換は何度でも送料無料で対応させていただきますのでお気軽にご注文下さい。
Q：サイズ交換をしたいのですが、手順を教えてください。
A：商品に同梱しております「交換ご依頼シート」に必要情報をご記入の上、商品と合わせてご返送ください。
商品到着後、2営業日以内に交換品を発送いたします。（土日祝・夏季冬季休業を除く）
Q：返品は可能ですか？
A：商品不備を除き、返品はお受けしておりません。ご了承ください。
Q：24.0cmが大きかった場合、27.0cmが小さかった場合に返品は可能ですか？
A：最小サイズ、最大サイズでサイズが合わなかった場合は返品を受け付けております。その場合も履きジワのない未使用品に限りますのでご了承ください。
Q：サイズ交換品は何日くらいで届きますか？
A：ご返送いただいたシューズ到着後、2営業日以内に発送いたします。
Q：オプションのワックスコーティング済シューズのサイズ交換は可能でしょうか？
A：可能です。サイズ交換後のシューズには無償でワックスコーティングをいたします。
Q：革は伸びますか？
A：天然牛革のソフトガラスレザーを使用している為、比較的伸びやすいです。
ピッタリすぎるくらいでも履いていく度に、お客様の足型に馴染んでいきます。甲の辺りや側面の幅は伸びますが、全長は伸びませんのでご注意ください。
Q：周りにシークレットシューズを履いているとバレませんか？
A：履き口のライン、甲の立ち上がりラインの曲線美にこだわることで、重たい印象にならず履く前も履いている時も周りにはほとんどわからないシルエットとなっております。
Q：６cmのヒールアップは履いた時に違和感を感じますか？
A：初めは一般的な革靴に比べてカカトが上がっている感覚がありますが、カカトとインソールの接地面を人間のカカトの硬さと同じにすることで、ヒールアップ仕様ながら歩き易く、疲れにくい仕様となっています。
Q：シークレットシューズに慣れるまでどれくらいかかりますか？
A：個人差がありますので一概には言えませんが、履き始め2日目以降は特に違和感なく履いていただけることが多いです。
ADELOは数多くの日本人の足型データに基づいて開発されたシークレットシューズ専用の木型で製造している為、お客様の足にもすぐに馴染み易く、初めてのご着用でもほとんど違和感なく履いていただけます。
Q：発送の際、送り状の品名にはどのように記載されますか？
A：宅急便送り状の品名には「靴」と記載して発送致します。
Q：お手入れ方法はありますか？
A：天然の牛革の中でもソフトガラスレザーを使用しているので、軽くブラッシングをしていただくだけで新品のような光沢感が続きます。
汚れが酷い場合には、ブラシで全体の埃を落とし、乾いた布で靴クリームを靴全体に馴染まし拭き取った後、同じようにワックスを塗り、磨いた後乾燥させて下さい。使用されない時はシューキーパーのご利用をオススメします。
Q：修理は対応していますか？
A：弊社で修理は承っておりませんが、一般的な靴修理店で修理が可能です。
Q：メンテナンスすればどれくらい持ちますか？
A：天然の牛革を使用している為、定期的に汚れを落として磨いていただければ何年も長く履いていただけます。
お近くの靴修理店で修理が可能なので、靴底がすり減ってしまった場合は修理にお出しいただくことでより長く履いていただけます。
Q：一番フォーマルな靴はどれですか？
A：ストレートチップです。
ADELOの場合、ストレートチップ → プレーントゥ／パンチドキャップ → ウイングチップ／ラウンドトゥ／ローファーの順でカジュアルです。
ウイングチップ、ラウンドトゥ、ローファーをビジネスシーン等でご利用いただいても一般的には問題ありません。
Q：ビジネスシーンで茶色の靴を履いても大丈夫でしょうか？
A：業種、職種にもよりますが、一般的には問題ございません。
Q：こだわったこのシューズをどのような人に履いてもらいたいですか？
A：人の印象の90％は第一印象で決まると言われています。
ADELOを履いていただくと程よくヒールアップされていることで、背筋が伸び、姿勢が良くなり、胸を張った立ち姿勢になります。
そんな第一印象が特に重要な営業のお仕事の方や、人前に出られる機会の多い方、就職活動中の方に特にオススメです。
結婚式のご新郎様やご列席の方にもオススメです。
Q：他のシークレットシューズメーカーはたくさんの高さがあるのに、なぜADELOは6cmのみなのでしょうか？
A：ADELOはシルエットの美しさ、履いた時のスタイルの良さに１番こだわっています。
6cmよりも高いヒール高で製造することももちろん可能ですが、6cmより高くしてしまうととても不自然な立ち姿になり、シルエット、スタイル共に不格好になってしまいます。
長年の研究の結果、シークレットシューズで最も美しいヒールアップ高が6cmである為、ADELOは6cmアップのみを展開しております。
他にも何かご不明点や気になる点がございましたら、お気軽にCONTACTよりお問い合わせ下さい。
TOPページはこちら https://www.adelo.jp/
