■サイズがご不安な方へ

ADELOでは、お客様に最適なサイズで快適にご着用いただけることを大切にしています。
万が一サイズが合わなかった場合でも、交換をスムーズにご利用いただける体制を整えております。
どうぞ安心してお試しください。

■サイズ交換の流れ

商品到着後、以下の手順でサイズ交換を承っております。

ステップ1：ご試着（室内）
お届けしたシューズをご試着いただき、サイズ感をご確認ください。

ステップ2：「サイズ交換依頼シート」へご記入
同梱の用紙に必要事項をご記入ください。

ステップ3：ご返送（元払い）
元箱に商品をお戻しいただき、ご返送ください。
※ご返送時の送料はお客様負担となります。

ステップ4：ADELOより交換品を発送
商品が弊社へ到着後、2営業日以内に交換品をお届けいたします。

■よくある質問

Q1. サイズ交換は何回まで可能ですか？

　A. 特に回数の制限は設けておりません。ご納得いただけるサイズが見つかるまで、何度でも対応いたします。

Q2. 送料について教えてください。

　A. ご返送時の送料のみ、お客様にご負担いただいております。交換品の発送は当社が負担いたします。

Q3. 一度外で履いたものも交換できますか？

　A. 誠に恐れ入りますが、室内でのご試着のみ交換の対象とさせていただいております。

Q4. 複数サイズを注文し、合わなかった方を返却することは可能ですか？

　A. 原則として、同一商品の複数サイズご注文による一部ご返却はお受けしておりません。

■サイズ交換を承れる条件

　· 室内でのご試着のみであること

　·商品・箱ともに傷や汚れのない状態であること

　·商品到着から7日以内にご返送いただけること

　·「サイズ交換依頼シート」をご同封いただくこと

■サイズ交換をご利用いただいたお客様より

「最初に選んだサイズがやや小さく感じたため、交換をお願いしました。
対応が丁寧で、希望サイズもすぐに届きました。安心して購入できるブランドだと感じました。」
（東京都・30代 男性）